网店客服主管班

金融危机下就业岗位缩减，就业压力增大，网店客服却依托于网络购物成为了新的职业。该职业缺口巨大，数据显示，每月的招聘需求在万人以上，成为就业的重要机会。

适合人群：善于在网上与人沟通交流，并想以此来找工作的人。

就业推荐：培训结束，进行鉴定考核，成绩优秀者学校免费推荐就业。

工作内容：负责网店咨询客户的接待工作，并完成每日的数据统计和老客户关系的维护等

工作方向：各类开展电子商务业务，有网店客服人才需求的个人网店或企业网上商城。

课程优势：

1：零基础即可入学，零起点直达就业水平

2：小班教育，保障学习效果，确保学习质量

3：名师面授，提高学习效率，确保有学必会

4：免费咨询，结业后碰到什么问题都可以咨询老师

5：包教包会，不用担心自己基础差学不会

淘宝客服工作前景：

很多人觉得做淘宝客服没前途，其实不然，现在很多网店都很需要客服特别是资深的客服主管，工资也是很可观的。

还有很多淘宝客服，工作一段时间之后转岗做店铺的运营推广，只要你有心想在这个行业好好发展，职位和起点并不是你的阻碍，天空才是你的极限！

课程大纲：

第一章：专业形象培训，礼仪培训

第二章：专项技能训练 熟练操作电脑

第三章：售前知识储备

第四章：日常工作流程

第五章：接待沟通技巧

第六章：订单的处理

第七章：售后技巧

第八章：E客服管理

第九章：客户心理营销

第十章：客户关系管理，老客户的维系

第十一章：新客户的挖掘

2014年明德学校竭诚欢迎更多希望能在电子商务行业发展的有志青年选择我们。

同时也欢迎嘉兴市更多的电子商务公司加入到我们的行列当中，加快嘉兴整体电商的发展！